Supprimer mon compte et mes données

Heroia · Pierre-Alain Petrel · dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Dans l'app, en un instant

Ouvre Heroia, puis les Réglages.
Touche « Supprimer mon compte et mes données ».
Confirme avec « Tout effacer ».

Si ton compte est lié à Apple, l'app te demande de te reconnecter une dernière fois avec Apple : c'est ce qui permet de couper aussi le lien avec ton identifiant Apple.

Sans l'app

Écris à aide@heroia.app, depuis l'adresse liée à ton compte si tu en as une, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Si tu le connais, ajoute ton code d'aide (il est dans les Réglages de l'app). Nous effaçons ton compte et nous te répondons dans les 30 jours.

Ce qui est effacé

ton compte, ton prénom et ton adresse courriel ;
ton vœu et ses détails, ta constellation, tes lampes, tes soirs ;
ton carnet (signes, mercis, gestes) ;
tes histoires, leur texte et leur voix ;
ta fiche chez RevenueCat (abonnements) et tes mesures d'usage chez PostHog.

Ce qui reste, et combien de temps

Les sauvegardes quotidiennes de la base gardent une copie 7 jours au plus, puis elle disparaît.
Des chiffres techniques sans aucun lien avec toi (par exemple le nombre d'histoires écrites un jour donné) restent jusqu'à 13 mois.
Ton historique d'achat reste chez Apple ou Google, selon leurs propres règles.

Ton abonnement

Supprimer ton compte n'arrête pas l'abonnement : il se gère dans ton store. Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements, puis Abonnements. Pense à l'arrêter pour ne plus payer.

Seulement la liste d'attente ?

Touche « se désinscrire » en bas de n'importe quel courriel de Heroia, ou écris-nous à la même adresse : nous retirons ton adresse de la liste.